Hur man skriver till AliExpress Support. Och nu några ord från supporttjänsten Technical Support Eve online
16 2009Kära spelare,
Som supporttjänst (och hela företaget CCP.), vi möter fel som följde frisläppandet av en ny expansion, De apokryfiska böckerna.. Vi vill tacka för ditt tålamod och beskriva flera viktiga punkter.
Vi förnekar inte att efter förlängningsutgången hällde vi våg av framställningar från spelare, vilket förmodligen kommer att vara mer som oss i flera dagar. Tyvärr betyder det att svaren på dem tar lite längre tid. Vi kommer emellertid att prioritera sådana kategorier av framställningar som "fast", "fakturering" och "teknisk", bearbeta dem så snabbt som möjligt. Men vi har flera tips, hur man ökar vår petitionsbehandlingshastighet:
Vänligen skicka en framställan till rätt kategori.. Det finns inget bra att bära en framställan från den felaktiga kategorin i rätt, om den inte är på plats. I det här är det självklart inget hemskt, men det skulle vara möjligt att rädda både din och vår tid, vilket bara riktar brevet till rätt kategori.
Vänligen skicka inte flera framställningar på samma problem i olika kategorier.. Om du redan har sådana framställningar, ångrar du inte tid att avbryta allt utom den som riktas till önskad kategori.
Vänligen avbryta alla öppna framställningar om de problem vi redan har bestämt. Många problem har redan lösts genom frisläppande av fläckar, och allt kommer att bli mer lönsamt om öppna framställningar om dessa ämnen kommer att avbrytas.
Det finns ingen separat Premium Lite Eve online-klient för nedladdning
Vi har ofta tagit upp frågor om den här klienten och där det kan hämtas, så vi vill klargöra denna fråga. Flera tidigare fraser och devboors från vår sida kunde lämna in ett uttryck Premium Lite. som en separat enhet. Premium Lite.Faktiskt är en fungerande term för vissa inställningar Premiumklient. Det finns ingen separat version, du laddar ner den vanliga klienten, och klicka sedan på knappen Optimera inställningarna
I menyn, tillgänglig genom att trycka på knappen
Information om apokrypha.
Om du vill lära dig mer om innovationer i expansion Eva online: Apocryphadu kan kontakta Evelopedia (som i allmänhet kan fungera som utgångspunkt när man söker ett svar på nästan vilken fråga som helst Eva online.).
Rapporterad av GM Panzer:
Kära spelare!
Vår supporttjänst (kundsupport), som hela CCP-företaget, är nu engagerat i att lösa ett brett utbud av problem som är förknippade med att installera EVE-Online Apocrypha-uppdateringen (Fixim Bugi och bearbetade funktionerna i funktionerna utan helger och lunchpauser). Vi tackar för ditt tålamod, och vill också diskutera något med dig.
Det är ingen mening att förneka att antalet framställningar efter Apokryphas produktion växer som snöboll, och det har gått i flera dagar. Tyvärr har vi helt enkelt inte tid att hantera alla framställningar så fort som tidigare, men den oundvikliga förseningen kommer att skilja sig från olika kategorier av framställningar. Kategorin "fastnat", "fakturering" och "teknisk", som tidigare, kommer att ha högsta prioritet, och vi gör allt som beror på oss för att snabbt och effektivt behandla sådana framställningar. Du kan också hjälpa oss om du följer följande instruktioner:
- Vänligen skicka alltid framställningar till relevanta kategorier.. Det finns ingen anledning att skicka en framställan till en kategori med högre prioritet om problemet som beskrivs i framställningen inte gäller denna kategori. I det här fallet är vi bara tvungna att spendera extra tid för att överföra din framställan till lämplig sektion.
- Vänligen skicka inte flera framställningar på samma problem i olika kategorier.. Och om du redan har gjort det, ta tid och avbryta alla extra framställningar utom en som kommer att förbli i rätt kategori. Fördelen från massan av samma liten är mycket tvivelaktig, men skadan är uppenbart: alltför stort arbete och ytterligare börda på våra anställda.
- Vänligen avbryta alla icke-målade framställningar om de problem som redan har lösts.. Många buggar har redan korrigerats av snabbkorrigeringar, och avskaffandet av alla framställningar som förlorade relevansen kommer bara att gynna alla.
En separat version av EVE-klienten "Premium Lite" existerar inte, så det är omöjligt att ladda ner det !!!
Nej, nej och nej! Och fråga inte ens! Du kommer inte att ge dig en Premium Lite-klienthämtningslänk! Premium Lite är inte en separat version av EVE-klienten, men hela termen för en beskrivning av en serie premiumklientinställningar. För att få Premium Lite måste du ladda ner Premium-klienten, gå till ESC-menyn, klicka på knappen "Optimera inställningar" och i menyn Välj "Optimera för prestanda". Och om du själv konfigurerar något annat där, kommer jag att lyckas med Premium Midi. Detta är inte det officiella namnet - det låter bara coolt.
Information om Apocrypha.:
Om du vill lära dig mer om alla apokriska chips, rekommenderar vi dig att se valet av sidan från Evelopedia, som vi har förberett för dig:
Maskhål.
De där. Aliexpress support börjar vanligtvis söka i det fall då några problem redan har kommit. Och som regel kan det inte omedelbart hitta det. Börjar ofta att AliExpress-webbplatsen inte existerar feedback, eller något i natura.
Men faktiskt är allt helt fel.
Den tekniska tjänsten fungerar i online-läge (Online Chat) och svarar direkt och mer korrekt svarar en mycket smart robot. Som känner till svaret på alla frågor som är populära i AliExpress Online Store.
Hur man kontaktar en levande operatör, AliExpress supporttjänster?
För att kontakta den levande operatören, i slutet av den här artikeln, klicka på den blå knappen - supporttjänsten.
Och skriv 2-3 gånger - Hellough (med sådana fel)
Och välj:
Och tryck på -
Omedelbart visas blå knapp - Gå till chatt.
Och AliExpress support-serviceoperatören kommer omedelbart att ansluta till dig!
Ange senaste uppdateringar Eva.
1. Innan du börjar kommunicera och ställa frågor - måste du logga in.
2. Det maximala antalet tecken i ett meddelande är 500 tecken!
3. För att fästa skärmdumpen till meddelandet måste du vänta på att operatören ansluts till ditt inlägg. Därefter kan du i nedre vänstra hörnet se en liten ikon för att fästa den önskade skärmdumpen.
Intressant: På grund av den stora tillströmningen till ära av försäljningen 11/11/2018 för AliExpress. Levande operatörer "gömma" lite längre från oss!
Om det behövs kommer supportarbetaren att byta till din tvist och undersöka alla dina bevis. Även i köttet innan du tittar på dina bifogade videorekord. När jag är inspekterade och sett, skriver jag omedelbart svaret på dig - vad du behöver göra eller remake.
Vi associerar med den levande operatören AliExpress, i januari 2019
Metoder för att kommunicera med en levande operatör på AliExpress, tyvärr förändras. Därför lägger jag till nya alternativ i den här artikeln.
Ytterligare sätt, för att ansluta den levande aliexpressen
Det ska skrivas så här:
1. Hej
2. information
VIKTIGT: Word - informationmåste skrivas exakt från liten Bokstäver "information"
Och knappen kommer omedelbart att visas - Gå till chatt..
När du klickar på vilken en levande operatör kommer att ansluta till oss i en konversation. Som vi kan berätta om vårt problem och inte bara ...
Hur man kontaktar AliExpress Alive Operator, i mars 2019 (9 år gammal AliExpress)
För att kontakta AliExpress speciell supportoperatör. Vi först och främst måste du skriva Eva:
1. Hej
2. När jag får mina pengar
Och klicka - Gå till chatt.!
Och i allmänhet det och det är det!
Här är det här, inte en gardinväg för tillfället, kan kontaktas med den levande operatören och lösa din webbplats med ordern på aliexpress.com
Kontakta Onlinechatt, med AliExpress supportoperatör. I augusti 2019!
Lite förändrade principen om kommunikation med en levande person i online-chat AliExpress.
Nu, för att kontakta AliExpress supportoperatör, måste vi följa denna steg-för-steg-instruktion, med skärmdumpar.
För att kontakta den levande operatören, i online-chatten AliExpress måste vi gå igenom den blå knappen - " Stöd"I slutet av den här artikeln, vidare:
1. Logga in ditt konto / Profil (under inloggning och lösenord)
(Om ditt konto är blockerat, titta sedan på ett videoklipp - i den här instruktionen)
2. Välkommen: Hej
Därefter kan du försöka skriva i chatt - LiveChat_Link. Och knappen ska visas, för att ansluta en levande operatör i chatt AliExpress. Om det inte visade sig, fortsätter vi att ange: LiveChat_Link, tills knappen för kommunikation visas.
Eller gå till nästa punkt ...
3. Därefter skriver vi i chatten: När ska jag få mina pengar?
Och vi omedelbart, AliExpress - erbjuder att välja en problemordning.
Välj problemet med AliExpress och klicka - skicka (eller med statusen - Avslutadsom en skärmdump)
För att få status slutförd. Det är nödvändigt på vilken produkt som helst, först att klicka på knappen Köp - men inte att betala. Och efter det, i mina beställningar - att avbryta denna order. Och den här beställningen kommer att tilldela status - slutförd)
(, om även ämnet inte är relaterat till beställningen, det är fortfarande - välj någon form av order. Inte viktigt!)
Och nu AliExpress, inbjuder oss - gå till! Gå till onlinechatt, det är med en levande operatör av Ali Spress.
Ett intressant ögonblick, på detta stadium: Om efter att du har tryckt: Nej, jag fick inte min beställning - knappen visas inte: Gå till chatt. Och det föreslås att välja, några andra svaralternativ är att det betyder att allt måste göras från den första punkten. Tills Alexpress erbjuds att gå till onlinechatt, med en levande support-serviceoperatör.
Du kan se mer i detalj och tydligt se våra videoinstruktioner om hur du kontaktar AliExpress Live Support-operatören, efter försäljning!
Förutom hur man skriver till AliExpress-support, om ditt konto är blockerat och profilen inte är tillgänglig.
Online Chat - AliExpress Support Service
Öppettider: 7:00 - 1:00 (Moskva tid)
Spelmästare i tjänst dygnet runt 24 timmar, 7 dagar i veckan, inklusive helger och helgdagar. Game Masters - Representanter för kundserviceavdelningen som utför allt arbete med EVE-klienter. De bestämmer alla problem som är relaterade till tjänsten. Deras arbete betalas, så tveka inte att kontakta dem.
Det finns också officiella volontärer för att hjälpa spelare.
Var ska man söka hjälp
Visa alltid kunskapsbasbasen innan du kontaktar supporttjänsten. Informationen är ofta uppdaterade, och nya artiklar visas. I de flesta fall levererar den här basen snabbt spelarna med de svar de behöver.
Stöd
Det finns tre sätt att be om hjälp: skriv vidare [E-post skyddad] , Skicka in en framställan i spelet med hjälp av alternativet "Support", eller ställa en fråga i kundsupportkunskapsbasen.
Ju mer information om ditt problem du kan ge, desto snabbare och effektivare kommer det att lösas.
För tekniska problem:
1. Öppna C: \\ Programfiler \\ DirectX \\ Setup och klicka på DXDIAG-ikonen två gånger. Ett fönster kommer att visas.
2. Klicka på knappen "Spara all information" som finns i nedre högra hörnet.
3. Fäst den resulterande filen i ditt brev eller framställan.
För problem i samband med spelet:
Ge all information om ditt problem, till exempel ditt användarnamn och karaktärsnamn, en kort, men en detaljerad förklaring av kärnan i problemet och hur det hände, och om du mötte henne tidigare.
Ersättning
Svarstid
På några dagar finns det fler framställningar än i andra, och GM kan kräva mer tid att svara. Petitioner beaktas i enlighet med deras inlämning i enlighet med problemets allvar. Stucking tecken och andra hinderproblem anses vara i första hand.
Att mata en framställan för karaktärstoppen för någon annan anledning är straffbar genom döden. Tja, inte riktigt, men det borde vara så. Att mata icke-religerade framställningar eller avsiktlig framställningsfoder enligt en annan kategori kan leda till en varning. Vi ber dig att vara uppmärksam på andra Eve online-spelare och inte överbelasta utan att behöva gmos.
Kommunikation med spelmästare
När du stöter på GM i Eve, är det förmodligen där för att hjälpa en annan spelare. Om han tillåter sig att vara distraherad i konversationer med andra spelare eller lösa problem som inte skickades korrekt, väntar andra spelare i köen framför dig att hjälpa till att hjälpa längre. Det är ärligt att problem löses på principen "den första frågade, den första som svarade" i enlighet med problemets allvar. Var försiktig med den andra och följ det etablerade GM-hjälpningsförfarandet.