Kontakter
den huvudsakliga / Företag

Driftsoperation på bankkortet Sberbank. Operationer på kartan. Att utmana verksamheten på kreditkortet

Kreditkort - det bekvämaste sättet att betala in modern värld. Men dess rörlighet och komfort utesluter inte toleransen av fel vid utförande av transaktioner. Om ett fel upptäcks, kontakta omedelbart banken för att inte förlora pengar och utmana det perfekta förfarandet.

Vilka transaktioner på kortet kan utmanas?

De stunder i vilka transaktioner är felaktiga - frekventa fenomen. Folk undrar: "Vad är transaktionen på kartan du kan utmana?"

Förteckning över kreditkortsverksamhet som kan utmanas:

  • transaktioner utan kunskap om ägaren
  • operationen av att skriva ut beloppet efter förlust eller stöld av kreditkort;
  • operationen av överföring av pengar utomlands när ägaren inte körde någonstans;
  • dubbel transaktioner, felaktigt skrivna av beloppet två gånger;
  • mängden avkastning är inte helt krediterad.

Förlust av kreditkort - ett farligt ögonblick. Fraudsters kan hitta det och ta bort hela summan av pengar från det. För att undvika obehagliga incidenter, bör du omedelbart kontakta banken och blockera räkningen.

Ägarens pass kommer att bidra till att utmana den felaktiga transaktionen utomlands. Det ges till banken, och på sin grund uppgår beloppet av det belopp som återkommer till kontot.

Vid betalning av ett bankkorts tjänster kan terminalen sluta fungera och kassören tar bort samma belopp från kontot två gånger. I det här fallet är det nödvändigt att utmana översättningen och ge banken en check från affären. På grundval returneras pengar, och felet är bekräftat.

Situationer där en person tar av pengar, men ATM ger dem inte för dem också kan utmana.

För att utmana verksamheten på kreditkortet måste vara:

  • ta bort ATM;
  • kontakta bankens kontor, som etablerade en bankomat;
  • skriv en ansökan om återbetalning för en perfekt operation;
  • vänta på ett svar från banken.

Banken kontrollerar data om den perfekta transaktionen. Om problemet är i en bankomat, returnerar han pengar till kreditkortet. Om problemet är i en bank som gav ett kreditkort, måste du skriva ett uttalande till dem för att utmana operationen.

Hur man gör det?

I lagen "på NPS" anges att ägaren av ett kreditkort omedelbart måste rapportera sin förlust eller perfekt felaktig transaktion.

Om banken informerar kredithållaren om tvivelaktiga transaktioner måste kunden utmana dem inom 24 timmar och skriva ett uttalande.

Hur man utmanar en operation på kartan?

Steg 1. Rapportera en bank om en felaktig operation:

  • via telefon;
  • genom SMS, genom funktionen "Mobilbank";
  • i kundens kort på bankens hemsida.

Kommer helst att skrivas i bankavdelningen. Uttalande - en garanti för beaktande av ärendet.

Steg 2.. Fäst de nödvändiga dokumenten:

  • betalningsintäkter;
  • kontrollerar om köp;
  • kopiera Passport Pass
  • kontoutdrag;
  • en kopia av överklagandet till polisen om förlust, etc.

Steg 3. Blockera kreditkortet för att undvika bedrägliga åtgärder.

Steg 4.. Bankens säkerhetstjänst kontrollerar fakta om bedrägerier.

Steg 5. Om pengarna skrevs av av ägarens fel, förför banken dem.

Om du inte förstår hur du kan utmana felaktiga transaktioner på ett kreditkort kontakta vår advokat. Han kommer kompetent att svara på frågan om intresse och hjälpa till att lösa problemet.

Var ska du kontakta?

Den första åtgärden av kortinnehavaren ska vara ett samtal till supporttjänsten för att blockera kartan.

Nästa steg är att vädja till närmaste gren av banken. Offret skriver ansökningar om kortets förlust eller kant, som stöder sina dokument som anges ovan i artikeln.

Ansökan anses från 10 till 60 dagar.

På Sberbank-kortet

Sberbank hänvisar till kunder lojalt och gör det möjligt att returnera pengarna.

Alternativ för att återvända två:

  • genom Internet Banking of Sberbank;
  • personlig kommunikation med en bankans medarbetare.

För att utmana felet måste sökanden ha ett mottagande av en transaktion. Det tillåtna felet i detaljerna i översättningen fryser pengar och efter 10 dagar returneras de automatiskt. Om räkningen med ett antaget fel finns, kommer personen att gå pengar. I det här fallet bör du ansöka om Sberbank-avdelningen att återbetala. Om detta inte görs, lämnas ansökan till domstolen.

Med betalkort

För att utmana transaktioner på ett betalkort skrivs ett uttalande. Alla transaktioner anges som inte har begåtts och bevis.

För kortets säkerhet, anslut SMS-tjänsten. Varningar på operationer med en karta hjälper ägaren att spåra avskrivningen av pengar.

Om sökanden vädjade ett falskt larm måste han betala böter. Storleken på de fina bankinstituten är installerade på egen hand. Det kan variera från 600 rubel till 1500. Sökanden bör också täcka kostnaderna för bankinstitut att undersöka.

Tid

Under dagen måste kortinnehavaren rapportera förlusten.

Till frågan: "Hur länge kan du utmana överföringen av pengar från kortet till kortet?" Lagen svarar inte otvetydigt. Det finns fall där ägaren inte vet om perfekta transaktioner och banken utökar tidsfristen för att skicka in en ansökan innan du får ett utdrag.

Anställda i bankinstituten överväger ett klagomål inom 30 dagar. Om verksamheten utförs utomlands - 60 dagar.

Om offret lämnar ett klagomål till domstol måste bankanställda returnera pengarna inom 10 dagar. Efter att ha återvänt summan av pengar, utförs en initial avskrivning. Om de anställda i bankinstitutet bevisar att offren för den drabbade sidan, och inte dem, är pengarna listade på bankens transitkonto. Där lagras de från 45 dagar till 90, beroende på komplexiteten i situationen.

Hjälp, snälla räkna ut hur jag kan blockera kortoperationen.

När jag har skrivit av 100 rubel för tjänster som inte gav. Jag kom till banken, skrev ett uttalande om transaktionens utmaning - och pengarna returnerades.

Men det är 100 rubel. Och om mängden är mer? Såvitt jag vet, kommer inte heller "Visa" eller "MasterCard" inte översätta pengar omedelbart. Det tar 3-5 dagar. Är det möjligt att utmana transaktionen och returnera pengar på en månad? Vad behöver jag göra?

Din troget,
Natalia sh.

Michel Korzhov

finansiell konsult Tinkoff Bank

Natalia, om operationen exakt inte gjorde dig, kommer frågan om felaktig avskrivning att bestämma genom din bank. Det är så det kommer att bli.

Matchast

Operationen av utmanande verksamhet kallas "avgifter". Du kan utmana en felaktig avskrivning eller en operation från vilken klienten vägrade.

Kontraktet med någon bank visar de tidsfrister som du behöver kontakta banken för att utmana operationen. Oftast är denna period inte mer än 60 dagar - det är 30 dagar från utsläppsdatumet, vilket återspeglar denna operation. Om du kontaktar banken på 61 dagar eller mer, kan i CharjaBek vägra.

I en Tinkoff Bank stester detta kravet i punkt 7.2.5 av de allmänna villkoren för öppnande, underhåll och nedläggning av individer av individer och ser ut så här:

Villkoren för utmanande varierar beroende på situationen. Allmän regel En sak: banken behöver tid. Om du utmanar operationen, kan banken begära ytterligare information. Om du vägrade tjänsten eller köp, kan banken be om att bekräfta ett sådant vägran.

Det kan hända att du sitter hemma, och du kommer plötsligt uppmärksam på det perfekta köp- eller avskrivningsfonderna. Jag rekommenderar att du först kontrollerar om du definitivt gör den här operationen. Det händer att meddelandet om att skriva av pengarna kommer efter tiden. Till exempel köper jag ibland applikationer i ESTOR. Meddelanden att skriva ut betalning för dessa inköp kommer alltid till mig efter en tid - en vecka, eller till och med två. Först är jag rädd att det här är något slags misstag, och då förstår jag att det verkligen bekräftat ett sådant köp.

Om du förstår att du absolut trotsar betalningen, blockera kortet och kontakta banken. Om operationen gjorde bedrägerier, kommer det att bidra till att undvika ännu stora förluster. Om det är något slags misslyckande på sidan av banken, kommer pengarna att returneras snart. Vanligtvis löses sådana problem inom några timmar och behöver inte ens kontakta någonstans.

Situationer med sådana avskrivningar kan variera, till exempel:

  1. pengar skrev av din bank;
  2. pengar skrev av Equiler Bank;
  3. bearbetade bedrägerier.

Beroende på vilken typ av verksamhet, som bör utmanas, kommer termen och förfarandet för avkastning av medel att bero på.

Sedan i hans brev talade du inte om bedrägliga handlingar, kommer vi att överväga de två första fallen.

Om pengarna misstänker din bank

Om avskrivningen var för någon typ av tjänst av din bank - till exempel, en avgift för SMS-varning om alla operationer skrivs av, även om de är inaktiverade, - du behöver bara kontakta din bank. Ibland för detta ganska enkelt samtal. Specialister kommer att kontrollera informationen, och om tjänsten är inaktiverad, kommer du att returneras till pengar under dagen.

På sidan av bankerna kan ibland misslyckas, på grund av vilka belopp som skrivs av utan förklaring. Ordern är liknande: Kontakta banken, specialisten kommer att fastställa överklagandet, kommer att förklara situationen - och pengarna kommer att returneras. Typiskt löses sådana problem under dagen.

Pengar skrev av banken

Om felet inträffade på Equilers Banks sida kan det ta mer tid att returnera pengar.

Det är viktigt att inte förvirra Equaire Bank-fel och pengar som är stulna av bedrägerier. Om du till exempel är i Moskva, och vår karta passerade operationen i Rio de Janeiro - är det troligt att det är bedrägeribekämpning. Här måste du överklaga inte bara till banken utan också till polisen. Hur man försöker returnera pengar från det stulna kortet,

Om du vid inköpsdatumet upprepade gånger har skrivit av pengarna för samma tjänst, kontakta din bank. I vissa fall kan ett samtal vara tillräckligt, och andra kan också kräva ett uttalande: allt beror på bankens interna förfaranden. Allt, på detta dina handlingar slutar, och det är bara att vänta.

Din överklagande kommer att spelas in och din bank kommer att kontakta Equiler Bank. Om felinformationen är bekräftad - kommer du att returneras till pengar. Men det kan kräva inte en dag.

Min vän betalade en gång för att resa till tunnelbanan, och han skrev av styrelsen fem gånger. Han appellerade till sin bank, och pengarna returnerades: bekräftade misslyckandet på den andra banken, som utförde en betalning från tunnelbanan.

Felutmaning

Om det, när du kontrollerar informationen, visar sig att du har gjort operationen, kommer du inte att returneras till dig och kan också uppstå böter för en felaktig utmanad operation. Det är vanligtvis 1000-1500 rubel och registreras i ditt kontrakt med banken:


Om du har en fråga om personlig ekonomi, dyra inköp eller familjebudget, skriv: [E-post skyddad] På intressanta frågor Svara i tidningen.

← Allt om kartor ← kort och betalningar

Återbetalning, eller hur du avbryter kortfunktionen?

Kära läsare, det vet självklart det i någon operation med plastkort Två parter deltar. Klient och bank (om det är borttagandet av kontanter i en bankomat) och kunden och butiken (om den betalas av kortet i TSP). Naturligtvis uppstår situationer när ensidans placerar påståenden till en annan, och pengarna är redan skrivna av från kortet. Hur avbryter du operationen på kartan som redan har gjort?

Återkrav - hur mycket i det här ordet

Det förfarande som kommer att diskuteras kallas återkrav. På Internet kan du hitta många definitioner av denna operation, men de flesta är så dimmiga skrivna att en enkel person att hantera det här kan inte.

Återbetalning är ett ekonomiskt krav att din bank (baserat på ansökan) uppvisar en burk av en köpman. Enligt resultaten av undersökningen återvänder pengar antingen till dig eller inte.

I vilka fall kan du initiera återkrav?

  • Du betalade kortet i affären, och inköpsbeloppet slogs 2 gånger.
  • Du fick inte varorna (till exempel köpt på internet) eller hans kvalitet passade dig inte.
  • Du håller inte med beloppet / datum för avskrivningsfonder.
  • Du är säker på att du inte har utfört en operation.
  • Säljaren vägrar att returnera pengar till kortet för de varor du vill återvända.

Dessa är de vanligaste situationerna.

Avbokning på kartan: inte så mycket jävla

Internet är helt enkelt sisite outgaged inlägg av kunder som rapporterade att banken påstås vägrade att "göra chargejback" och returnera pengar. Allt detta är från det onda från okunnighet. Jag kommer att försöka beskriva det så enkelt som möjligt och billigare.

  1. Alla börjar med extrakt. Till exempel får du ett utdrag i avdelningen (eller i en internetbank) och ser att beloppet av det köp som du har utfört har skrivit två gånger eller har inte gjort en sådan operation alls.
  2. Du kontaktar en bank, skriver en kontroversiell transaktionsprogram och ger bekräftelseshandlingar (till exempel en check från affären). Det finns en mycket intressant ögonblick. Faktum är att du är begränsad i tid. Läs noggrant det kontrakt du angav med banken. Därför säger banken återupplivning att kunden behöver lämna in en ansökan i 45 dagar från driftsmomentet, annars kan påståendet vara en bank och inte antaget. Och kundens petrobommers klient måste utmana operationen fram till den 15: e dagen i månaden efter den månad där en transaktion utfördes. Naturligtvis är varje fall individuellt, trots den angivna tiden, kräver bankerna kunder att bevara alla kontroller inom 180 dagar.
  3. Banken, som får en kontroversiell transaktion från dig, skickar den till det aktuella betalningssystemet. Observera att den här funktionerna slutar (grovt). De., Helt förgäves, många kunder duschar förbannar bankansvariga. De kan helt enkelt inte påverka situationen, för Det är redan utom räckhåll för deras räckvidd.
  4. Betalningssystemet analyserar de mottagna dokumenten och skickar en begäran till Equiler Bank.
  5. Bank-Equiler gör i sin tur en begäran till affären med kravet på att tillhandahålla kontroller (eller annan bekräftelse på operationen). När du förstår, om vi pratar om den så kallade dubbelavskrivningen, måste butiken tillhandahålla 2 kontroller.
  6. Om butiken bara har en check (och oftare är det precis vad som händer) eller det finns det alls, den bankackuerare rapporterar det här betalningssystemet, vilket ger kommandot till emittentbanken för att tillgodose återbetalningsklienten och returnera pengar till kortet.
  7. Därefter håller Equiler Bank den önskade mängden från affären med följande ersättningar.

Om du returnerar varorna till affären, så är allt som regel löst på plats. Antingen är butiken utrustad med en terminal med en returfunktion, kortet med dig rullas och du får en check, vilket indikerar att operationen avbryts och pengarna kommer att returneras snart till kontot. Antingen är handelspunkten i sig associerad med sin bank och initierar returförfarandet till dig.

Om butiken returnerar fonderna för att vägra, borde inte vara upprörd. Du måste initiera återbetalning igen, d.v.s. Gör allt ovanstående procedur. Detsamma kan göras om du inte passade kvaliteten på varorna eller det inte levererades alls (till exempel när du köpte via Internet).

Men vad ska man göra, om inkrementets faktum inte bekräftas av transaktionen? Med andra ord - utförde du operationen?

Återbetalning: Fel pris

Lite om vad som väntar på dem vars anspråk visade sig vara orimligt, vi pratade i artikeln "stal pengar från kortet. Vem är skyldig och vad ska man göra? "

Du förstår att pengar och tid på tre organisationer samtidigt spenderas på din ansökan!

Följaktligen måste någon svara för det faktum att larmet var falskt. Och av den här "någon" du vill. Så böter för ett obekräftat finansiellt krav är följande:

  • VTB24 - 1500 rubel;
  • KB Renaissance Capital - 600 rubel;
  • Uralbankens rekonstruktion och utveckling - 600 rubel. + Kostnad för parter som är involverade i undersökningen.

Vad ska man göra, för att inte betala liknande böter? Innan du skriver ett uttalande om den kontroversiella transaktionen, undersök de närmaste släktingarna som har tillgång till ditt kort, för föremålet för om de inte gjorde en misstänkt transaktion. Tro mig, andelen fall när det är så nära 100.

I alla andra situationer kan du avbryta transaktionen och returnera pengarna. Det viktigaste är noga och kolla in uttalandet i tid!

Användarrecensioner:


Oleg

Fraudsters Hur man känner igen kortnummer och CVS skrev av 1 500 rubel till MTS-nummeret, samma dag skrev jag ett krav på banken och i MTS. Pengarna med en annan dag 4 var i Hold-staten, svarade MTS att pengarna inte skulle returneras och skrev av pengarna. Och du säger att du kan återvända. Girighetskarna med mts är redo att till och med ta stulna pengar

Oleg, tyvärr, i den här situationen, när du bryter mot villkoren för användningen av bankkort, berättade tredje part i strängt konfidentiell information, eller banken eller mottagarens överföring för att återvända översättningen, har de helt enkelt inte rättsliga skäl för detta.

Du kan ersätta skador på domstolen eller andra inrikesfrågor.

09.03.2017
Alexander

Jag betalade för en månad sedan запремнт, 1000r genom Sberbank Online, är det möjligt när du kontaktar banken för att organisera denna översättning och returnera pengarna?

09.03.2017
Yulia

När jag rullade kortet och gjorde varans återkomst. Utfärdat en kontroll att operationen avbröts. Hur mycket tid behöver du vänta tills kontanterna krediteras tillbaka till kortkontot? Och om de aldrig krediteras?

11.05.2017
Maxim

God dag. Oavsiktligt översatt till Avitos plånbok 15000 rubel. Kan du berätta om du ska returnera pengarna tillbaka till ditt kort och hur man gör det?

Maxim, tyvärr är produktionen av de medel som anges på den elektroniska plattformen av Avito, nästan omöjlig att genomföra. I den här situationen kan du försöka kontakta supporttjänsten eller skriva ett överklagande på webbplatsen. Därefter, beroende på mottaget svar, kan du vidta ytterligare åtgärder. Men i listan över tjänster som tillhandahålls är återkallandet av pengar från den elektroniska plånboken frånvarande.

17.05.2017
Victoria

God dag. Vi betalade en dagis på detaljer, men indikerade inte L.S. barn, det fanns ingen betalning i dagis. Det kan inte vara möjligt att returnera pengar till kortet.

Victoria, i den här situationen måste du kontakta bankens kontor och utfärda en begäran om att ge en kopia av betalningsordern som bekräftar överföring av medel. Vidare måste detta dokument adresseras till redovisningsavdelningen för förskolan barns institution. Enligt organisationens nuvarande konto ses kassaflödet. Det vill säga, om de är på det här institutionens nuvarande konto eller återvände till banksändaren på grund av oförmågan att identifiera den slutliga mottagaren.

20.05.2017
Natalia.

God dag, Natalia! Hur kan jag ta med pengar från en mäklare till kortet? Hur man håller tillbaka returproceduren ordentligt.

28.05.2017
Alina

Hej Natalia! I butiken betalade inköp av kortet, avbokningen gjordes till en produkt. Sold nere att återbetalningen kommer att gå inom 3 dagar, men det hände inte ... skrev ett uttalande till affären, satte ett extrakt Från banken och kontrollen erhölls svaret att Printius behöver skicka banken ... är det rätt?! Var hängde pengarna nu! I utsläppet på dagen och inköpsdatumet är det skrivet "Avbryt transaktion"

Alina, som regel, det finns inga problem med sådana pengar avkastning. Observera att inga pengar returneras till kortet i 3 dagar, uppträder ofta före utgången av 7-10 arbetsdagar, som vanligtvis varnas av handel och servicepunkt. Samtidigt bör problemen med inte återbetalning lösas inte banken, men butiken.

29.05.2017
Alina

Natalia, jag ber om ursäkt! Ansökan till den butik som jag skrev för en månad sedan mottog svaret igår. Och från köpet har gått i två månader ... är jag förvirrad Var ska du kontakta nu?!

30.05.2017
Natalia.

Natalia, pengar översatt från Visa-kort Sberbank på en mäklare, där flera transaktioner gjordes, fick några vinster, men då vill jag inte arbeta, gjorde en slutsats, men de är tysta, som det verkar och inte vägra Och lägg inte på uttag och i supporttjänsten, men allt förgäves. Money ligger på personerna. Några, men jag kan inte ta med.

05.06.2017
Ksenien

God dag. Jag köpte teknik i nätbutiken, som jag hög senare - bedräglig. Betalningen såg ut som bankuppgifter, men det visade sig faktiskt vara i yandex.cessel. Uttalandet till polisen är skrivet - ärendet är ännu inte etablerat. Är det meningsfullt att kontakta min bank? I yandex?

18.06.2017
Maxim

Hej.

Paketet, beställt från Kina, blev stulen i kommunikationens lokala gren, vägrar att returnera pengar, med hänvisning till det faktum att, enligt spårningsdata, levererades avgången till den lokala filialen. Vad borde göras?

Maxim, om spåret spårades och hans status i systemet "levererades till postkontoret", då alla påståenden måste du göra det möjligt för ryska inlägget. I den här situationen är säljaren helt rätt, som vägrar att återbetala skador, för att han uppfyllde alla skyldigheter som antagits.

19.06.2017
Anna

God dag,

Berätta för mig, snälla, är det meningsfullt att kontakta banken och skriva en försäkran om oenighet med operationen?

Jag gjorde en order i online-butiken för mer än en månad sedan (Online Store är utomlands), mängden inköp skrevs, jag fick inte varorna, säljaren svarar regelbundet på bokstäver, något från serien som varorna kommer att snart skickas och så i en månad.

19.06.2017
Svetlana

God kväll! Jag köpte en karta i gymmet, och han öppnade aldrig. Domstolen vann, men det finns inga medel på svarandens bankkonto i Alpha Bank. Betalas av Sberbank-kortet. Snälla berätta om du kan returnera pengar via Sberbank? Tack.

20.06.2017
Evighet

Snälla berätta för mig, den påstådda banken kallades för att namnge den månad / år av kortet, varefter fonderna var inskrivna, sa SMS inte bekräftelse med en reflektor, varefter fonderna skrivits av, gick transaktionen till det personliga kontot bearbetas, kan jag avbryta det eller frysa det?

21.06.2017
Pavel

Hej!

Berätta för mig hur du ska hitta den här situationen.

I allmänhet genomförde jag en online-överföring från kortet till kortet, som tydligen kom på scam http://card-to-card.org/, det vill säga webbplatsen är redan inte så här, något kan göras med det här eller pengarna att återvända? Om detsamma är alternativ, vad är algoritmen av åtgärder?

Tack på förhand!

Paul, du kan kontakta bankutgivarens bank och utfärda ett krav. Men som regel, eftersom Det finns ingen skuld av banken här, då är du osannolikt att ersätta förlorade pengar.

28.06.2017
Olesia

Betald dagis Genom Sberbank online, och alla detaljer ändrats. Hur man returnerar pengar?

Olesya, i den här situationen måste du kontakta Branch of Sberbank, där anställda kommer att kunna se vilken status är din betalning. Mest sannolikt, om mottagarens räkenskaper som anges i betalningsordern inte längre existerar, kommer pengarna att återvända till ditt kort eller ett konto med vilket operationen ursprungligen genomfördes.

05.07.2017
ego

på Charge4Me.com Jag skriver av pengarna 499rub. Varje månad med bankkort Hur blockerar du avskrivningen av pengar på den här webbplatsen

07.07.2017
Sense

Hej! Depositionen på 1000R för advokaternas tjänster gjordes, avslutade ett kontrakt i 35 tusen, och sedan läste internet att det var en kidalovo. Och även med vägran av sina tjänster, registrerade de i kontraktet skyldigheten att betala hela beloppet. Jag vill inte använda sina tjänster och gå till deras kontor. Det är möjligt att begära ett köp av ett köp i banken. Med hänvisning till det har jag inte fått om tjänsten och kommer inte. Eller här löser allt kontraktet som inte är i min tjänst?

Sergey, i den här situationen är banken bara en mellanhand vid överföring av medel. Det vill säga, du skickade dem på eget initiativ, och för närvarande är fonderna redan på mottagarna, på andra parten enligt kontraktet. Därför kan banken inte på eget initiativ utan att acceptera mottagarens överföring, avbryta det och returnera pengar till ditt konto / kort.

07.07.2017
Artem

Registrerad på webbplatsen NFL.com för att använda ett gratis 7 dag-till-dag innehåll av innehåll. Vid registrering angav sitt kreditkort. För att jag vet dåligt engelsk Jag såg inte avsnittet om förlängningen av prenumerationen på det personliga kontot. Efter slutförandet av den fria perioden har jag skrivit av summan av pengar för att köpa en biljett för hela säsongen (spelpass) värt ~ 12 000 r. Jag skrev tre bokstäver till det tekniska supporten av webbplatsen med en förfrågan att ta mig tillbaka till mig. Vad fick ett negativt svar (jag presenterar texten i brevet):

Tyvärr avslutade du din kostnadsfria försök med 7 dagar Worthout stoppar det i tid.

För närvarande har du inte autorenewal, så till nästa år dU KAN Njut av ditt spelpass.

I det här fallet är vi ledsna att informera dig, ingen återbetalning har tillåtits.

Det är kategoriskt att vara överens. Jag tittade inte ens på en enda match och använde inte webbplatsen (förutom ingången till mitt personliga konto), så jag använde inte en betald tjänst (och ja, säsongen började inte ens). Jag vet inte vad jag ska göra. Eftersom det inte är Ryssland och Amerika lagstiftning, enligt dessa frågor, vet jag inte. Beloppet är stort och jag skulle vilja återvända. Snälla hjälp mig.

Med vänliga hälsningar, Artem

Artem, tyvärr, i den här situationen kan du knappt återbetala de grundläggande fonderna. I sådana fall utförs betalning oavsett om du använde tjänsterna på den här webbplatsen eller inte. Och okunnighet på ett främmande språk kan inte påverka det faktum att du förmodligen har tagit på kryssrutan, vilket bekräftar ditt samtycke med alla villkoren för användningen av tjänsten.

I det här fallet kommer varje lagstiftning att överväga mottagaren av medel som tillhandahåller betalda tjänster.

07.07.2017
Ivan Panarin

God dag! Kunde ge råd om frågan. Nu sommar semester tid. Alla rider söderut på cigaretthårdvara. Hittade ett lämpligt alternativ att kontakta en person som gav ett ester. De förhandlade fram på de datum vi behöver och så vidare. Flickan sa att hon hade arbetat genom byrån och att vårt alternativ inte skulle uppta dig måste lämna förbetalda 3300R via webbplatsen. Min flickvän översatte önskat belopp via webbplatsen från Alpha Bank-kortet. Nästa dag bestämde jag mig för att kontrollera webbplatsen visade sig vara att de tar pengar inte för bokning och för att ge databasen över lägenheter och hus från vilka du kan ta bort boende! Pengarna i telefonsamtalet vägrade att återvända. Är det möjligt att avbryta översättningen och returnera pengarna?

Tack på förhand!)

08.07.2017
Sense

Tack för dina detaljerade kompetenta svar!

Ivan, tyvärr avbryter den operation som utförs på ditt initiativ med hjälp av kortet är omöjligt. I den här situationen rekommenderar vi att du först kontaktar hyresvärden och klargör de rättsliga aspekterna där det interagerar med denna byrå (tyvärr lämnade du inte länkar till det, det skulle vara intressant att se den här webbplatsen). Kanske, trots allt, det belopp du översatt kommer att användas som förskottsbetalning för boende. Om hyresvärden, och den mellanliggande byrån verkligen agerar utanför Rysslands lagar och inte kommer att uppfylla de avtalsförpliktelser, kommer det att vara nödvändigt att lösa detta problem när de kontaktar de inre affärsmyndigheterna och rättsliga fall med det aktuella uttalandet .
Läs mer:

Om betalning av flygbiljetter gjordes på den officiella hemsidan för alla flygbolag eller dess representation, måste du kontakta ditt telefonsupport eller skicka en förfrågan till den e-postadress som anges på webbplatsen.

OLGA, artikeln ovan beskriver sätten att utfärda en kontantavkastning på en karta i vissa situationer.

15.07.2017
Olga

Hej! Du kan lära dig mer om CharGeck-proceduren. Beskrivningen säger att:

Du fick inte varorna (till exempel köpt på internet) eller hans kvalitet passade dig inte.

Du svarar på alla att det är omöjligt att returnera pengar, för Vi betalar på din egen förfrågan. Hur annars? Jag vill köpa det billigaste objektet i nätbutiken. Naturligtvis kommer jag frivilligt att överföra pengar till dem. Vilken väg för mig att göra det så att du kan göra avgifter, om varorna inte skickar mig? Tack!

15.07.2017
Yulia

God kväll. Jag gjorde ett köp på Internetbutiken och betalade omedelbart hela kostnaden på Tinkof Debit Cards-webbplatsen. Pengar har debiterats och ett tecken "väntar på godkännande" dök upp. Efter 8 dagar fick jag ett paket på händerna och undertecknade i kvitto. Jag skickades till posten en skattekontroll. Men i tillägget hängde detta köp fortfarande om det är godkänt. Efter 10 dagar försvann detta köp alls från listan över operationer och pengar som återvände. Varorna förblev i mina händer. Inga klagomål och skrev på produktsidan på det personliga kontot det indikeras att köpet är gjort, överfört och betalat. Hur hände det och vem i det här fallet fortfarande inte fick pengar? Det är nödvändigt att klargöra att köpet föll i specialerbjudande Tinkova, som slutar efter 11 dagar. Och jag var tvungen att få en bra kesbek. Om operationen återigen spenderar inte längre inom handlingen av åtgärden, kommer cachek att vara annorlunda

Julia Mest troligt påverkade operationen inte utsläppet på ditt kort av några tekniska skäl. Datum och summan är dock oförändrade detaljer, och omdirigering utan användning av kortet eller dess uppgifter fungerar inte. Om det av någon anledning inte kommer att uppkommer i beloppet, kan du alltid kontakta ett krav med ett krav genom att bifoga information från din personskåp I nätbutiken.

01.08.2017
Vladimir

Kholenok översatte 15000 p. Från kreditkortet i Sberbacke till webbplatsen www.ok.ru. Hur kan du avbryta den här bankoperationen och returnera det angivna beloppet?

I något av oss fanns det fall då säljaren var fel vid betalning av kartan antingen var tvungen att returnera varor med dålig kvalitet. Och om det är ännu värre, kom bankklienten över bedrägeri? ... hjälper till att lösa sådana fall så att de inte blir "gå i plåga", och vår artikel är inriktad på Fingramot med Mtbank.

Traditionellt hjälper det oss av chefen för Mtbankens detaljhandelshanteringscentrum för Mtbank Denichenko.

Den omtvistade verksamheten kan delas in i inte bedrägligt (de operationer som innehas av kortinnehavaren antingen från hans kunskaper, men kunden håller inte med dem av någon anledning) och bedräglig (Det vill säga den verksamhet där kortinnehavaren inte deltog och inte godkände dem).

Tänk på varje typ av utmanade operationer och börja med inhemska: praxis visar att våra medborgare oftare uppstår med situationer som mer relaterar till den mänskliga faktorn.

I praktiken är någon person det är fall av utmaning mängden köp (Till exempel tog en person tre flaskor mjölk, och han räknades fyra). Eller vi kan prata om upptäckten av äktenskap på att återvända hem.

När det gäller kontantbetalning kan allt snabbt lösas på platsen - det viktigaste är att checken sparades.

Svårigheter kan uppstå vid betalning av kartan - i det här fallet börjar säljare vägra att avbryta operationen, motivera den med några mytiska svårigheter. Detta är dock inte fallet - du kan avbryta operationen.

Så, om en sådan obehaglig situation inträffade, först och främst, kan klienten (och borde) försöka självständigt lösa denna situation med handelspunkten, eftersom det bara kan avbryta transaktionen. Banken kan inte göra det, eftersom det enligt parlamentsledamöternas regler är skyldig att ta ett framgångsrikt tillstånd att behandla och skriva av kundens konto.

I det här fallet kan säljaren eller butiksadministratören lösa problemet på olika sätt: eller returnera skillnaden i kontanter, eller avbryta fel drift och hålla en ny.

Huvudstaden av butikerna i butikerna med avskaffandet av operationen är att säljare eller kassörerna inte vet hur man gör i en given kontroversiell situation. Även om bankerna är korrekt skyldiga att tillhandahålla sina handlare instruktioner där algoritmen för avbokningsförfarandet anges. Om säljaren inte kan eller inte vill avbryta transaktionen, måste den uppmanas att agera enligt Ecavierbankens instruktioner eller ringa till banken för råd.

Med förbehåll för den korrekta avbokningen av operationen, bör pengarna på bekostnad av köparen återvända inom 5-7 dagar.

Om handelspunkten inte fastställer kontakt eller handelspunkten vägrar att lösa situationen, kan kunden kontakta bankutgivaren och skriva en ansökan för att protestera mot den angivna operationen. Det blir mycket bra om kunden lyckades hålla kontroller / kvitton / korrespondens / andra dokument som bekräftar operationen och innehåller det "korrekta" transaktionsbeloppet. Annars visar sig kundens påståenden att vara extremt svår och resultatet av protesten kommer hellre att bero på respekten av handelspunkten.

Problemet med att lösa problemet är i det här fallet deklarerat i kontraktet som ingåtts mellan kunden och banken.Den specificerade den period under vilken kunden måste i händelse av oenighet med en uppdatering för att göra anspråk på banken. I händelse av att kunden inte gör det i tid, har banken rätt att vägra att han ska överväga ansökan.

Dessutom tillhandahåller MPS-reglerna även de maximala tidsfristerna för protestransaktioner. I de flesta fall utgör de 120 dagar, men i vissa fall mindre. Och endast i händelse av utmanande betalning på grund av inte kvitto på varor / tjänster, kan denna period vara upp till 540 dagar under iakttagandet av ett antal villkor.

Efter dessa villkor kommer emittentens bank helt enkelt inte att kunna försöka protestera mot den transaktion som klienten utmanas.

Den period som banken som krävs för att utföra förfarandet / protesteren av betalningen kan skilja sig väsentligt beroende på situationen och listan över de utförda åtgärderna, men som regel överstiger inte 90 dagar. Det är uppenbart att termen för övervägande av den kontroversiella situationen i bankens enhet kommer att vara betydligt mindre än att genomföra internationella protester på MPS-förfarandena.

Det är också nödvändigt att förstå att vid genomförandet av skiljeförfaranden i parlamentsledamöterna ökar tidpunkten avsevärt.

En annan vanlig situation är att ta emot kontanter i en bankomat eller kontanthållaren, kortinnehavaren mottog inte det begärda beloppet eller det erhållna beloppet från den begärda (inklusive på högra sidan). Här behöver kunden kontakta problembanken och skriva ett uttalande med detaljerad beskrivning omständigheter i situationen. Banken kommer att genomföra en undersökning om bekräftelse av felet / felet, kommer att kreditera medel till kundens konto.

Samma historia och självbetjäningsanordningar. Om kortinnehavaren fyllde på kontot eller betalades via informationen, men kontanterna krediterades inte på kontot eller listade tjänsteleverantören, måste du kontakta Emittentbanken och skriva ett uttalande.

Om kunden för hans försumlighet glömde pengar i en bankomat eller inte väntade på sin utfärdande Och de togs av en annan person efter sin omsorg, då är det i en sådan situation nödvändig att kontakta ATS för undersökningen i enlighet med lagstiftningen. Banken kommer i sin tur att ge informationsstöd till de undersökande myndigheterna, vilket ger alla nödvändiga uppgifter och registrerar videoövervakning.

Låt oss nu prata om obehörig verksamhet.

Om kunden fann att någon gjorde åtgärder med sin poäng utan sin kunskap, är det först och främst nödvändigt att omedelbart blockera kortet med vilket dessa operationer utförs. Information om hur detta kan göras finns i kontrakt på bankens hemsida, och ska rapporteras till kunden vid tidpunkten för kartan. Dessutom finns telefonnummer på 24-timmarshållarens stöd på baksidan av något kort.

Vidare är klienten nödvändig i tid, som avtalats av kontraktet (men det är bättre att göra det så tidigt som möjligt), kontakta emittentbanken och skriv en ansökan om protesterande av dessa transaktioner. Dessutom, beroende på situationen, kan banken behöva andra handlingar, till exempel en kopia av viseringsmärken från passet, vilket indikerar klientens plats vid tidpunkten för arrangemanget av kontroversiella transaktioner och andra. Det är självklart nödvändigt att tillhandahålla och återvända till banken en kompromiss karta.

Vidare kommer banken att överväga det mottagna uttalandet om etablerade förfaranden: att undersöka, begära handlingar från handelspunkten som bekräftar transaktionen (med lämplighet), för att protestera mot MPS-förfarandena (om möjligt och genomförbarhet).

Ofta när man utför en undersökning, kan banken fastställa det så kallade "vänliga stek", det vill säga, medverkan av släktingar eller välbekanta kunder till kommissionen om omtvistade verksamheter. Och det händer att klienten själv, något "sjönk". I det här fallet kommer banken att erbjuda kunden att fortsätta förfarandet på egen hand eller med hjälp av ATS.

Om banken misslyckades med att protestera, kan banken överväga frågan om ersättning till kunden obehöriga fundraiserade medel på bekostnad av banken. Och här kommer hans roll att spela så mycket som en samvetsgrann klient följde reglerna och uppfyllde bankens rekommendationer för att säkerställa säkerheten i egna medel.

Om den obehöriga användningen av kartan inträffade på vårt lands territorium har kunden också rätt att kontakta ATS för undersökningen i enlighet med lagstiftningen.

Tidigare i "Finansiell läskunnighet" -cykel med Mtbank